Prazos de entregra: 

    • A OLISTIC oferece entregas ao domicílio dentro do território nacional espanhol, bem como nos países e territórios indicados no site como elegíveis para entrega: Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha e Portugal.
    • Todas as encomendas serão entregues num prazo de 24 a 48 horas úteis a contar da data de confirmação da encomenda. Se, por qualquer razão, tal não for possível, receberás uma notificação da nossa equipa de Apoio ao Cliente e indicaremos uma data de entrega prevista.

 Alteração da morada de entrega:

 

    • Se quiseres alterar a morada de entrega, antes de a encomenda ser confirmada, podes fazê-lo na tua conta. No caso de a encomenda já ter sido confirmada, é muito importante que nos contactes imediatamente e faremos os possíveis para alterar a morada. Se a encomenda já tiver sido processada, não podemos garantir essa alteração.
    • Quaisquer alterações à morada de entrega após a confirmação da encomenda implicarão um custo adicional equivalente ao custo de entrega no país em questão.


 Despesas de envio: 

    • Salvo indicação em contrário da OLISTIC, a entrega da encomenda pode ter determinados custos, que são da responsabilidade do Cliente.
    • A OLISTIC informará o Cliente, antes do pagamento da encomenda, das despesas de envio ou dos custos adicionais aplicáveis em cada caso. Damos abaixo mais informações sobre as despesas de envio para cada zona.
    • Em encomendas superiores a 50 € e na modalidade de subscrição trimestral, os envios serão gratuitos em Portugal. Para as restantes encomendas, o envio custa 3,50 €.

 

 Compromisso de entrega e responsabilidade:

    • A OLISTIC compromete-se a fazer tudo o que estiver ao seu alcance para entregar os produtos comprados sem demora. Para isso, trabalhamos com empresas de transporte reputadas.
    • No entanto, a OLISTIC não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega que possam ocorrer devido ao incumprimento pelas empresas de transporte dos prazos previstos de entrega que estas deem ao Cliente.

 Informações de entrega:

    • É da responsabilidade do Cliente indicar as informações corretas para a entrega dos Produtos.
    • Em caso de dados de entrega incorretos ou incompletos, a OLISTIC reserva-se o direito de cobrar ao Cliente os custos do novo envio.
    • Após a entrega da encomenda, a responsabilidade pelo produto é transferida para o Cliente.

 Como seguir a encomenda:

    • Enviaremos um e-mail de confirmação com um link de seguimento quando a encomenda sair do armazém. Através desta ligação, tens várias opções para facilitar a entrega da encomenda.
    • No caso de, após uma tentativa de entrega da encomenda, esta não puder ser entregue, por ausência do cliente ou outros motivos que lhe sejam imputáveis, a encomenda será enviada para uma Parcel Shop onde permanecerá 3 a 5 dias, para que possa ser recolhida pelo cliente. Se a encomenda não for recolhida dentro deste prazo, o produto será devolvido ao nosso armazém e será feito o estorno do pagamento à conta, após dedução dos custos de envio e de devolução. O Cliente será contactado pelo nosso Apoio ao Cliente para decidir se deve ser feita uma nova encomenda.

 

Estas políticas foram criadas para garantir uma experiência de entrega eficiente e transparente. Para mais informações, consulta os nossos termos e condições completos. Obrigado pela confiança na OLISTIC!