TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB 

AVISO: Por favor, lea atentamente este documento. Los Servicios que proporciona OLISTIC RESEARCH LABS, S.L. (de ahora en adelante, “OLISTIC”) en el sitio web www.olisticscience.com (en adelante, “Sitio Web” o “Web”) se realizan bajo las condiciones (en adelante “Términos y Condiciones”) que figuran a continuación.

  1. AMBITO DE APLICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
  • Los Términos y Condiciones tienen por objeto regular las condiciones para la prestación de los Servicios y adquisición de los Productos a través de la Web de OLISTIC.
  • La contratación y compraventa de los Productos y/o Servicios de OLISTIC implica la aceptación de todas las disposiciones incluidas en la presente tal y como se hallen redactadas en el momento en el que el usuario y/o cliente accede al sitio Web. 
  • La no aceptación de los presentes Términos y Condiciones implicará la imposibilidad de contratar los Productos y/o Servicios ofrecidos por la web de OLISTIC.
  • Eventualmente, el acceso y la utilización de determinados contenidos o Servicios de la Web puede requerir la aprobación por parte del Usuario de condiciones particulares adicionales que vienen a completar los presentes Términos y Condiciones. Estas condiciones particulares, por su carácter especial, prevalecería sobre los presentes Términos y Condiciones.
  • OLISTIC podrá modificar ocasionalmente los Términos y Condiciones. Serán vinculantes para el Usuario de la Web aquellas Términos y Condiciones que estén publicados en el momento de la navegación. Cada implementación de cambios en los presentes Términos y Condiciones se considerará una nueva versión.
  1. INFORMACIÓN DE OLISTIC

Identidad

OLISTIC RESEARCH LABS, S.L

 

CIF

 

B67622431

 

Datos registrales

 

Registro Mercantil de Barcelona, tomo 47339, folio 137, hoja B-548976.

 

Dirección

Correo electrónico

 

support@olisticscience.com
  1. DEFINICIONES
  • En los presentes Términos y Condiciones,
  • “OLISTIC” significa OLISTIC RESEARCH LABS, S.L.
  • “Cliente” significa el Usuario(s) que acepta estos Términos y Condiciones, accede y utiliza el Sitio Web contratando los Productos y Servicios disponibles. El Cliente opcionalmente podrá registrarse en el Sitio Web creando una cuenta y/o perfil de cliente.
  • “Cuenta” Tiene el significado establecido en la cláusula1.
  • “Pedido” significa el Producto y/o Servicio de OLISTIC encargado a través del Sitio Web.
  • Productos” significa los productos ofertados por OLISTIC en su Plataforma. A título enunciativo, pero no limitativo, los Productos incluyen:
  • Olistic For Women: es un suplemento alimenticio bebible que ayuda al crecimiento, la belleza, el bienestar y la salud del cabello femenino.
  • Olistic For Men: es un suplemento alimenticio bebible que ayuda al crecimiento, la belleza, el bienestar y la salud del cabello masculino.
  • “Servicio(s)” significa los servicios ofertados por OLISTIC en su Sitio Web que se describen en la cláusula 1.
  • “Sitio Web” significa la web de OLISTIC olisticscience.com.
  • “Términos y Condiciones” significa los presentes Términos y Condiciones de uso del Sitio Web.
  • “Usuario(s)” significa cualquier persona física o jurídica que acceda y navegue por el Sitio Web, con independencia de si se registra y adquiera cualquiera de los Servicios ofrecidos en la Web.
  • En los presentes Términos y Condiciones, a menos que aparezca una intención contraria:
      1. El uso del singular incluirá el plural y viceversa.
      2. El uso de cualquier género incluye a los otros géneros.
      3. Los encabezados se utilizan sólo para referencia.
      4. Las referencias a cualquier legislación o regla incluyen cualquier legislación o regla sucesora, y son la legislación o reglas españolas a menos que se exprese lo contrario.
      5. Cualquier frase introducida por los términos “incluyendo”, “incluya”, “en particular” o cualquier otra expresión similar debe interpretarse de forma ilustrativa y no limita el sentido de las palabras que preceden esos términos.
  1. REGISTRO Y CUENTA
  • A los efectos de acceder a los Servicios y Productos ofrecidos en el Sitio Web, el Usuario podrá registrarse y activar una cuenta personal (en adelante, la “Cuenta”), facilitando una serie de datos de carácter personal necesarios para el registro. Consulte la Política de Privacidad para más información sobre el tratamiento de sus datos personales. 
  • La Cuenta es personal y los datos de acceso tienen la consideración de información confidencial, siento el Usuario y/o Cliente registrado el responsable de la actividad llevaba a cabo en la Cuenta. OLISTIC no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños o perjuicios que se le pudieren causar al Usuario y/o Cliente registrado como consecuencia de la utilización de la Cuenta, incluyendo las funcionalidades permitidas a través de la misma tales como, a modo enunciativo y no limitativo, el acceso a la Web y los Servicios.
  • A los efectos de mantener el control sobre la Cuenta, el Usuario deberá tomar todas aquellas medidas que sean necesarias a los efectos de prevenir el uso de la Cuenta por personas no autorizadas, tales como mantener el control de aquellos dispositivos que utilice para acceder a la Cuenta y/o no revelar a terceros las credenciales de acceso.
  • En el caso de que Usuario y/o Cliente registrado detectase o sospechase de una utilización no autorizada de la Cuenta, de las credenciales de acceso o de cualquier otra funcionalidad permitida, se compromete a notificar a OLISTIC a través del correo electrónico mencionado en el punto 2 de estos Términos y Condiciones.
  • OLISTIC podrá cancelar o terminar la Cuenta o dejar la misma en suspensión a los efectos de proteger al Usuario y/o Cliente registrado, a OLISTIC o a cualquier otro tercero, como consecuencia de una suplantación de identidad o un acceso fraudulento a la Cuenta.
  1. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
  • La Web contiene funcionalidades y características que consisten, sin limitación a servicios relacionados con la compraventa en línea de Productos y, en particular, complementos alimenticios y vitamínicos, así como servicios de recomendación de los Productos en base a hábitos y estilo de vida o recomendaciones de hábitos saludables cuando sea aplicable (en adelante, los “Servicios”).
  • Cualquier referencia a los Servicios en estos Términos y Condiciones incluirá todas las características y funcionalidades, interfaces de usuario, materiales, sowtfare, código informático y cualquier otro elemento que forme parte de los Servicios y/o de la Web.
  • La descripción de los Productos expuestos en la Web se elabora desde imágenes propias de OLISTIC (de las que la entidad se reserva todos los derechos de uso) y/o de información e imágenes suministradas por proveedores
  • OLISTIC dispone de las correspondientes autorizaciones para el uso de los nombres comerciales o marcas registradas contenidas en su Web.
  • La disponibilidad de los Productos que se muestren en la Web de OLISTIC se actualizan en función del stock. Todos los pedidos de Productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. OLISTIC no oferta Productos no disponibles en stock de forma intencionada.
  • En aquellos casos en los que se hubiera producido la contratación de un Producto no disponible, OLISTIC se compromete a actuar de buena fe y facilitar al Cliente, a criterio de OLISTIC, la posibilidad de:
    1. En caso de prever la disponibilidad del Producto, proceder a su envío en un nuevo plazo de entrega.
    2. De no hallarse disponible el Producto, sustituir el Producto contratado por otro Producto de similares características que el Cliente podrá aceptar o rechazar ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
    3. En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el Cliente, el reembolsar las cantidades abonadas por el Cliente por el mismo medio por el que se efectuó el pago.
  1. PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
  • Salvo esté sujeto a condiciones particulares, el precio de los Productos se encuentra indicado en la ficha descriptiva de cada uno de ellos, sin perjuicio de los posibles errores indicados en la cláusula 5.
  • Salvo se indique lo contrario, los precios de los Productos y/o Servicios de ofertados en el Sitio Web de OLISTIC incluyen I.V.A.
  • Salvo OLISTIC establezca lo contrario, el precio de los Productos no incluye los gastos de envío. .
  • El precio tampoco incluye ni de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente.
  • OLISTIC no se hace responsable de los posibles errores en el precio de los Productos publicados en su Sitio Web. Si el precio de Producto pudiera padecer algún error, OLISTIC se compromete a: (i) poner en conocimiento del Cliente el precio real del Producto e (ii) informar al mismo la posibilidad de desistir de su adquisición del mismo.
  • Los precios de los Productos del Sitio Web podrán ser libremente modificados por OLISTIC. Los Pedidos confirmados no se verán afectados por la posterior modificación de su importe.
  1. PROCESO DE COMPRA DE LOS PRODUCTOS
  • El Cliente se compromete a pagar el precio del Producto en el momento en que realiza el Pedido. OLISTIC acepta los métodos de pago identificados dentro del proceso de Pedido. En función de los métodos de pago, es posible que sea preciso solicitar información adicional, entre otros datos, formas específicas de identificación.
  • Para proceder al pago, el Cliente deberá introducir sus datos de pago en el formulario habilitado a tales efectos. OLISTIC se compromete a no almacenar, en ningún caso, información sensible como números de tarjetas de pago o códigos de autenticación.
  • Todos los titulares de tarjetas de pago estarán sujetos a comprobaciones para su validación y autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta. Las demás modalidades de pago también podrán estar sujetas a comprobaciones a efectos de validación y a la autorización por parte de los proveedores del sistema de pago. OLISTIC no es responsable de que la entidad emisora de la tarjeta o proveedor de servicios de pago deniegue la autorización o validación del pago. OLISTIC tampoco es responsable de cualquier retraso o falta de entrega como consecuencia de la falta de ausencia del pago.
  • OLISTIC podrá, a discrecionalidad, reservarse el derecho de demorar el envío del Pedido hasta disponer de las garantías necesarias de cobro.
  • Salvo se indique lo contrario, OLISTIC no procederá al envío de ningún Pedido hasta haber recibido el precio íntegro. 
  • Al realizar la compra se generará el ticket de compra con el desglose de los conceptos incluidos en el importe total.
  • El cliente dispone de dos opciones para la adquisición de los productos:
    1. Compra única.
    2. Suscripción mensual.

En ambos casos los pasos a seguir para realizar la compra son:

    1. Rellenar el cuestionario sobre los hábitos y estilo de vida (opcional). Al finalizar el cuestionario, se le recomendará 1 producto según sea hombre o mujer.
    2. Seleccionar la opción de compra: "Única" o "Por suscripción"
    3. Rellenar el formulario con sus datos personales y dirección de envío
    4. Rellenar los datos para realizar el pago y clicar en "Confirmar compra"

Es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Olistic por correo electrónico.

  1. POLÍTICA DE ENVÍO
Tiempos de Envío: 
  • OLISTIC ofrece envío a domicilio dentro del territorio nacional español, así como países habilitados en la web como receptores de envío: Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal. 

  • Todos los pedidos serán entregados durante las siguientes 24-48 horas laborables en Península y Portugal, y entre 24-72 horas laborables en Canarias, desde la fecha de confirmación de compra. Si por algún motivo, esto no fuera posible, serás notificado por nuestro equipo de Customer Service y te proporcionaremos una fecha estimada de entrega.

Modificación de la Dirección de Envío:
  • Si quieres cambiar la dirección de entrega, antes de que tu pedido haya sido confirmado, podrás hacerlo desde tu cuenta. En caso de que el pedido ya haya sido confirmado, es muy importante que nos contactes inmediatamente y haremos todo lo posible para modificarlo. Si el pedido ya ha sido procesado, no podremos asegurar realizar dicho cambio.
  • Cualquier cambio en la dirección de envío, después de que tu pedido haya sido confirmado, tendrá un gasto adicional equivalente al coste de envío de ese determinado país.
Gastos de Envío: 
  • Salvo que OLISTIC indique lo contrario, el envío del pedido puede llevar asociado determinados gastos, responsabilidad del Cliente.
  • OLISTIC informará al Cliente con carácter previo al pago del pedido de los gastos de envío o gastos adicionales, aplicables en cada caso. A continuación, encontrarás más detalles sobre los costes de envío de cada zona.
  • En pedidos superiores a 50€ y en la modalidad de suscripción los envíos serán gratuitos en España Peninsular y será con cargo en el resto de destinos. Los costes de envío son los siguientes:
    • España Península: 2€ de gastos de envío.
    • Portugal: 3,5€ de gastos de envío.
    • Islas Baleares: 5,5€ de gastos de envío.
    • Islas Canarias: 7€ de gastos de envío.
    • Ceuta y Melilla: 10€ de gastos de envío.
Compromiso de Entrega y Responsabilidad:
  • OLISTIC se compromete a poner todo su empeño en entregar los productos adquiridos sin demora. Para ello, trabajamos con empresas de mensajería de reconocido prestigio.
  • No obstante, OLISTIC no es responsable de las demoras en la entrega que puedan producirse del incumplimiento por parte de las empresas de mensajería de los tiempos estimados de entrega que éstas faciliten al Cliente.
Información de Entrega:
  • Es responsabilidad del Cliente proporcionar la información correcta para la entrega de los Productos.
  • En caso de que los datos de entrega sean erróneos o incompletos, OLISTIC se reserva el derecho a repercutirle al Cliente, los costes asociados al nuevo envío.
  • Una vez se ha realizado la entrega del pedido, la responsabilidad sobre el producto pasará al Cliente.
Seguimiento de tu pedido:
  • Enviaremos un email de confirmación con un enlace de seguimiento al salir el pedido del almacén. A través de ese link de seguimiento, dispondrás de varias opciones para facilitar la entrega de tu pedido.
  • En el caso de que, tras intentar entregar el pedido, éste no pueda ser entregado, debido a la ausencia del cliente u otros motivos que le sean imputables, el pedido será derivado a un Parcel Shop donde el pedido permanecerá entre 3 y 5 días, para que pueda ser recogido por el cliente. En caso de que el pedido no haya sido recogido en este periodo de tiempo, el producto volverá a nuestro almacén y se realizará el abono de la compra a excepción de los gastos generados con el envío y la devolución. El cliente será contactado desde nuestro servicio de Atención al Cliente para decidir si se produce un nuevo pedido.
Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia de envío eficiente y transparente. Para detalles adicionales, consulta nuestros términos y condiciones completos.
    1. POLITICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
    • El Cliente tendrá derecho a desistir de su pedido en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). 
    • Durante este período, el Cliente comunicará a OLISTIC su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de OLISTIC.
    • OLISTIC comunicará al Cliente en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
    • El desistimiento implica que OLISTIC procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado del desistimiento, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el Cliente para su abono.
    • Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado. Por razones de salud e higiene no se aceptarán las devoluciones de productos cuyas cajas o viales se encuentren abiertos y/o desprecintados.
    • Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
    • El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
    • El Cliente tendrá derecho a la resolución del contrato conforme la LGDCU y concretamente con lo establecido artículo 119 y siguientes de la LGDCU.
    1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
    • De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta el tratamiento de datos personales (“RGPD”) y demás normativa de protección de datos que resulte de aplicación, OLISTIC informa al Usuario y/o Cliente que es responsable del tratamiento de sus datos personales que serán tratados con las finalidades de: (i) ejecutar y mantener los presentes Términos y Condiciones, gestionar, desarrollar y administrar la relación contractual y (ii) cumplir con las obligaciones legales derivadas de la relación contractual establecida entre OLISTIC y Cliente y/o Usuario. La legitimación del tratamiento de los datos se basa en la relación contractual establecida, el interés legítimo de OLISTIC en tratar los datos de contacto y el cumplimiento de las obligaciones legales que eventualmente resulten de aplicación. Los datos podrán ser comunicados a las administraciones públicas y/o autoridades y organismos competentes. Para más información (como los derechos de los titulares de los datos, por ejemplo), consulte la Política de Privacidad de OLISTIC.
      • RESPONSABILIDAD
      • La Web, los Servicios y toda la información, Productos y Servicios prestados o contenidos en los mismos están disponibles y desarrollados "as is" y de la forma en la que estén disponibles en cada momento "as available", y OLISTIC renuncia expresamente a todas las garantías expresas o implícitas de todo tipo, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de exactitud, validez, fiabilidad, disponibilidad, idoneidad o integridad de cualquier información, contenido o datos proporcionados a través del Sitio Web. Por consiguiente, OLISTIC no será responsable en ningún caso por cualesquier daño, pérdida y costes, ya sean de forma directa o indirecta (incluyendo, pero sin limitarse al lucro cesante, daño emergente o daño punitivo), así como a cualquier otro daño que se pueda causar o generar como consecuente del acceso y/o uso de la Web y los Servicios por parte del Usuario. 
      • Adicionalmente, OLISTIC no realiza ningún tipo de garantía de que la Web o los Servicios, o los Productos o elementos incluidos en todo ello, cumplen con requisitos de seguridad, ininterrupción, adecuación o esté libre de errores o que la información sea segura y eficaz.
      1. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
      • OLISTIC se reserva el derecho a modificar, cancelar, terminar o suspender el acceso a la Cuenta, la Web y los Servicios (total o parcialmente) en cualquier momento, en el supuesto en el que se sospeche que el Usuario está realizando una conducta contraria a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones. 
      • En el supuesto en el que estos Términos y Condiciones se suspendan o terminen, los derechos del Usuario de acceder a los Servicios o de utilizar alguna de las funcionalidades de la Web o cualquier otro contenido disponible en la Web, finalizará de forma inmediata.
      • Desde la terminación o resolución de estos Términos y Condiciones o del acceso a la Cuenta por cualquier motivo, cualesquiera cláusulas de los presentes Términos y Condiciones que tenga como naturaleza seguir en vigor, seguirá siendo de aplicación.
      1. INFORMACIÓN ADICIONAL
      • Si cualquiera de las cláusulas incluidas en los presentes Términos y Condiciones resultase declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz por cualquier tribunal competente, el resto de cláusulas no quedarán afectadas, continuando en pleno vigor y efectos. 
      • Todas las exoneraciones, exclusiones y, en su caso, indemnizaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones permanecerán vigentes tras la finalización de la relación.
      • La ausencia de ejercicio individual o parcial, o la falta o retraso en el ejercicio de cualquier derecho, facultad o recurso por parte de OLISTIC no constituirá renuncia por su parte ni excluirá o perjudicará ningún otro ejercicio de derecho, facultad o recurso que surja bajo los presentes Términos y Condiciones.
      1. INFORMACIÓN ADICIONAL
      • Si cualquiera de las cláusulas incluidas en los presentes Términos y Condiciones resultase declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz por cualquier tribunal competente, el resto de cláusulas no quedarán afectadas, continuando en pleno vigor y efectos. 
      • Todas las exoneraciones, exclusiones y, en su caso, indemnizaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones permanecerán vigentes tras la finalización de la relación. 
      • La ausencia de ejercicio individual o parcial, o la falta o retraso en el ejercicio de cualquier derecho, facultad o recurso por parte de OLISTIC no constituirá renuncia por su parte ni excluirá o perjudicará ningún otro ejercicio de derecho, facultad o recurso que surja bajo los presentes Términos y Condiciones.
      • OLISTIC se reserva el derecho de ceder los derechos u obligaciones previstos en los presentes Términos y Condiciones sin necesidad de previo consentimiento del Usuario.
      • El Cliente, en virtud de los Términos y Condiciones, no podrá ceder, transferir o traspasar cualquiera de sus derechos, sin el consentimiento previo expreso de OLISTIC.
      • Los Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre Cliente y OLISTIC y sustituye todos los acuerdos previos, incluyendo, comunicaciones, representaciones o acuerdos, orales o por escrito, sin perjuicio de que con posterioridad se suscriban acuerdos o contratos específicos.
      1. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
      • Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes españolas, renunciando a cualquier tora legislación que resultase de aplicación. 
      • Cualquier disputa, controversia, conflicto o reclamación que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones deberán someterse a los Juzgados de la ciudad de Madrid.
      • OLISTIC se reserva el derecho de ceder los derechos u obligaciones previstos en los presentes Términos y Condiciones sin necesidad de previo consentimiento del Usuario.
      • El Cliente, en virtud de los Términos y Condiciones, no podrá ceder, transferir o traspasar cualquiera de sus derechos, sin el consentimiento previo expreso de OLISTIC.
      • Los Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre Cliente y OLISTIC y sustituye todos los acuerdos previos, incluyendo, comunicaciones, representaciones o acuerdos, orales o por escrito, sin perjuicio de que con posterioridad se suscriban acuerdos o contratos específicos.
      1. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
      • Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes españolas, renunciando a cualquier otra legislación que resultase de aplicación. 
      • Cualquier disputa, controversia, conflicto o reclamación que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones deberán someterse a los Juzgados de la ciudad de Barcelona.
      1. FORMULARIOS
      Formulario de desistimiento
      Formulario de reclamaciones